新闻
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“共建共治共享，同心健心安心”2024世界精神卫生日...
为进一步普及心理健康和精神卫生知识，倡导全社会共建心理健康体系，共治心理健康问题，共享心理健康成果，提升各行业心理健康服务水平，提高公众心理健康素养。在天涯区民政局的指导下，天涯区鹿城心灵驿站于202...
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侯旭合摘得桂冠！第 72 届环球小姐中国区大赛皇冠...
美丽三亚，青春中国。2024年7月28日，第72届环球小姐中国区总决赛皇冠之夜在美丽的南海之滨三亚圆满落下帷幕。经过激烈的角逐，来自北京赛区的侯旭合摘得桂冠，成为第 72 届环球小姐中国区大赛总冠军！她将代表中...
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Le Labo 两家全新精品店于中国海南重磅开业
【2024年3月，中国海南】—Le Labo诞生于格拉斯，自2006年起在纽约崛起，现已进驻中国海南。Le Labo目前已在海南开设两家香氛实验室，分别是位于三亚海棠湾的cdf三亚国际免税城以及位于海口的cdf海...
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第九届中国国际版权博览会在成都举行 光厂创意亮相...
11月23-25日，由国家版权局主办、四川省版权局和成都市人民政府承办的第九届中国国际版权博览会(以下简称“版博会”)在成都市天府国际会议中心举行。成都光厂创意科技有限公司（以下简称“光厂”）作为四川省版权示范...
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第八届“创客中国”智能装备专题赛华南赛区复赛圆满举办
9月15日，第八届“创客中国”智能装备中小企业创新创业大赛（以下简称“创客中国”智能装备专题赛）华南赛区复赛在深圳圆满举办。 本次活动由工业和信息化部网络安全产业发展中心（工业和信息化部信息中心）、...
财经
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海南昌江昌化一级渔港建设项目开工 一期总投资约2....
1月10日上午，海南昌江黎族自治县昌化一级渔港建设项目（一期）在昌化镇举行开工仪式。 项目分两期建设，一期新建码头岸线411米、后方接岸结构323.8米、南防波拦沙堤685.5米、北防波拦沙堤584米，以及护坡、渔...
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去年前11月海南自贸港重点园区完成固投1083亿元
园区已成为海南自贸港建设的重要载体和平台。记者1月8日从省发展改革委获悉，去年前11月，自贸港重点园区共完成固定资产投资1083亿元，同比增长26%，高出全省平均增速30个百分点，占全省投资比重34%。 去年前1...
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2022年共享农庄大会举行 18个项目签约25.3亿元
12月21日，2022年共享农庄大会在儋州嘉禾共享农庄举办，国内多位知名的专家学者共赴海南，在共享农庄的乡野风光之中，探讨共享农庄未来的发展之路。 当天，中国农业绿色发展研究会理事长余欣荣；中国人民大学...
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海口9个招商项目签约额16.8亿元
在2022年冬交会上，海口农业农村项目招商推介活动如期举办，现场9个招商项目落地签约，10个冬季瓜果菜订单签约。 其中，9个招商项目落地签约额16.8亿元，包括三江农场蔬菜大棚建设项目、波莲基因生物育种科技...
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海南自贸港原辅料“零关税”政策实施两周年，减免税...
12月1日，海南日报记者从海口海关获悉，海南自由贸易港原辅料“零关税”政策落地实施两年来，海口海关累计办理900余票“零关税”原辅料进口通关手续，货值超70亿元，减免税款超9亿元。 原辅料“零关税”政策明确，在...
海南昌江税务部门设立“吐槽窗口”让纳税人有问题随时来“吐槽”
发布时间：2021/09/06 财经 浏览：261
从海南昌江黎族自治县税务局了解到，为深入践行“查堵点、破难题、促发展”活动，优化税收营商环境，持续增强纳税人、缴费人在办税缴费过程中的满意度和获得感。昌江黎族自治县税务局在办税服务厅增设了“吐槽窗口”，解决纳税人缴费人“办不了”“很难办”“不给办”等“槽点”问题。
记者在昌江黎族自治县税务局办税服务厅导税咨询处看到，新设立的“吐槽窗口”格外显眼。纳税人郭先生正在向值班人员讲述遇到的“槽点”问题。郭先生此前通过海南税务微信公众号办理代开发票业务，起初实名认证已通过，但是进入操作界面后又显示实名认证未通过，无法办理业务。他只好来到“吐槽窗口”反映问题。
接到郭先生的“吐槽”后，值班人员立即与海南税务微信公众号后台工作人员取得联系，及时沟通解决问题，将结果第一时间反馈给郭先生，并及时交接给办税服务区的同事，由服务区的同事引导郭先生办理业务。
“在海南税务微信公众号登了好几次登不上，工作人员耐心帮我处理，现在问题得到了解决，非常感谢。”纳税人郭海斯说。
据介绍，“吐槽窗口”业务范围包括纳税人、缴费人在办税服务厅办理税费事项过程中遇到困难，协调解决疑难问题；收集纳税人意见建议；处置纳税人、缴费人投诉举报事项；帮助纳税人、缴费人释放情绪、解决困难，解决纳税人、缴费人“办不了”“很难办”“不给办”等事项问题。
据了解，2021年7月，昌江黎族自治县税务局设立“吐槽窗口”后，对工作人员进行了培训，根据不同问题分类采取应对举措：对“办不了”的问题，实行“一次性告知”服务，向纳税人缴费人做好解释疏导工作；对“很难办”的问题，详细了解缘由，主动协调各部门推动事项积极解决，提高办理效率，缩减纳税人等候时长；对“不给办”的问题，及时监督问责，避免因窗口人员业务不熟等原因推诿扯皮，确保纳税人“一站式办结”，如确实不符合办理的，要耐心解释说明，让纳税人缴费人“办”得畅快，“不给办”得服气。
“搭建一个非常便利、有效的、为纳税人缴费人解决诉求的平台。只要来大厅办理业务期间，有任何很难办、办不了或不给办的事项，都可以来‘吐槽窗口’进行吐槽，我们会妥善处置，让纳税人缴费人满意。”昌江黎族自治县税务局纳税服务股负责人杨丹说。