海南东方市东海派出所推出“背篼警务”工作模式

近日，东方市八所镇昌义村村民谢惠平终于拥有了自己的户籍信息，身份证正在办理中，很快将可以拿到第二代居民身份证。

谢惠平身有残疾，行动不便，多年未出过家门，而他的第一代居民身份证在2014年5月到期后，就没有再办理第二代居民身份证，户籍信息便被注销了。而这一问题的解决，得益于东方市八所镇东海派出所创新推出“背篼警务”工作模式，破解服务群众“最后一公里”难题。

“我们在入户做‘一标三实’（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）调查工作时，发现户口本上没有谢惠平的个人信息了，户籍系统里显示他的个人信息被注销。”民警符冠辉解释，发现这一问题后，便立即来到村委会调查，经村干部证实确有其人。

而后符冠辉又在第一时间内为谢惠平出具入户调查报告，并做好询问笔录等办理户籍所需的前期工作。在民警的帮助下，谢惠平来到了东海派出所，经人像比对、录入个人信息等步骤，谢惠平的户籍信息得以恢复。

“我们采取特事特办的方式，一天内就完成了谢惠平的户籍办理，让他尽早恢复身份。”符冠辉说。

这是东海派出所创新推出“背篼警务”，上门为民办实事的缩影。今年，东方市公安局以政法教育整顿为契机，扎实开展“我为群众办实事”和“查堵点、破难题、促发展”活动，在东海派出所试点推行“车到村、人到户”的“背篼警务”服务模式，主动上门服务，实实在在为百姓提供便利。

据了解，东海派出所辖区共3个社区、14个村，为了更好地服务群众，让群众少跑腿，切实解决群众所需，派出所民警为辖区群众提供上门办证、上门送法、上门送教育、上门化解矛盾纠纷等便民服务。每当看到背着“背篼”的民警进村，群众亲切称呼他们“背篼民警”。

“背篼民警”从何而来？据介绍，东海派出所民警在辖区的那等村火龙果基地执勤时发现，来自云南、贵州等地的劳作妇女，都习惯背着“背篼”干活，里面装着劳动工具，随手取用，十分方便。民警受到启发，便推出了“背篼警务”工作模式。

上门收集、受理群众户籍材料；办理、发放群众急需的各类证件；上门采集“一标三实”信息；采集、补充录入企事业等单位基层信息资料；依法依规对民爆、消防、特种行业等场所进行检查指导；针对苗头性治安隐患上门现场调解……民警朱德玉介绍，这是最初“背篼警务”的重点服务事项。

“背篼”里又装有什么呢？工作台账、“一标三实”登记表、安全宣传手册等日常警务用品等，朱德玉打开“背篼”向海南日报记者展示。

而现在对于辖区内的偏远村落，以及残障人员、孤寡老人、留守儿童等群体，东海派出所还开通“绿色通道”，为其提供“定期服务”“预约服务”“办证上门”和“送证上门”等“背篼”服务。

“‘背篼民警’每周至少下村两趟。”昌义村党支部书记陆明雄对记者说，不仅如此，自民警走村入户以来，村里的治安好了不少。

截至目前，东海派出所“背篼民警”累计服务群众87人次，其中上门发放证件46人，预约办理事项5次，帮教重点人员10人，现场调解矛盾纠纷9起，解决群众“急难愁盼”问题5件，帮助找回遗失手机3部，帮助精神病患者送医治疗11人，而这一工作模式也正在向东方全市18个派出所推广。

背篼不重，装满了不过5公斤重。“‘背篼警务’的实际内涵就是为民办实事，现在我们正让辖区内网格员也采取这一工作模式，结合‘我为群众办实事’的具体要求，真正把群众所需落到实处。”东海派出所所长符夏清说。