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海南省首批60名营商环境“体验员”正式上岗

发布时间:2022/08/05 新闻 浏览:256

日前,海南省优化营商环境体验员第一次全体会议在海口举行,会上正式选聘了首批60名营商环境“体验员”,任期2年。会议还审议了海南省优化营商环境体验员管理办法。

据悉,本次选聘的首批60名营商环境“体验员”,是从海南各市县和省直相关部门推荐的172名人选中,按照“好中选优”的原则,经认真审核和严格把关选聘。

营商环境体验员将通过“实境式”的办事走流程,或者“暗访式”的第三人视角,对行政审批、政策落实、政务公开、服务承诺、市场管理、行政执法及便民窗口服务等情况进行亲历式体验;全面收集市场主体和社会各界对营商环境的评价和看法,特别是对于企业投诉反映较多的土地规划、政策兑现、政府欠款、项目落地等事项和问题以及损害营商环境问题线索;充分利用走访企业或座谈交流的机会和便利,主动宣传优化营商环境有关法律法规,主动宣传各级各部门出台的政策措施;积极参与营商环境有关调研、座谈和监督活动,发挥体验员的行业专业优势,为问题的解决提供思路和办法。

近年来,海口、三亚等市县陆续建立了营商环境体验员或观察员制度,做了许多有益的前期探索,为省级营商环境体验员制度的建立积累了经验,提供了人才储备。建立营商环境体验员制度,目的是为了拓宽群众监督渠道,充分发挥体验员作为政企“连心桥”和营商环境“晴雨表”的作用,及时发现并反馈优化营商环境工作中存在的突出问题。

下一步,省优化营商环境工作专班办公室将对体验员反映的问题线索和意见建议,逐一建立工作台账,及时分办督办,第一时间反馈办理结果,同时将体验评价结果和整改落实情况以一定方式向社会公开。此外,还将定期组织业务培训,提升体验员的工作水平,适时召开专题会、座谈会、政策研讨会,听取体验员的意见建议,并将相关建议转化为政策制度成果。