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春运首周三亚离岛免税揽金6.7亿元 春运首周三亚离岛免税揽金6.7亿元

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海南昌江推行“一窗通办”综合窗口受理模式,让群众办事少跑路

发布时间:2021/09/28 新闻 浏览:210

2021年以来,海南昌江黎族自治县以“我为群众办实事”实践活动为契机,实施综合柜员制改革,推行“一窗通办”综合窗口受理模式,小窗口推动大改革,实现“一站式受理、一站式办结”,让群众办事少跑路。

记者在县社保服务中心综合业务受理窗口看到,前来办理业务的群众有序排队,根据办理的业务内容分别提交相关材料或填写表格。一位在办理退休业务的群众告诉记者,之前办理退休材料多、过程繁杂。现在过来办理手续,只需要填写一张相关表格,在一个窗口即可办理。

“工作人员都比较热情,很有耐心教我们填表,我觉得方便也很满意。”县第五小学教师曾细龙说。

今年以来,县社保服务中心不断深化社保医保领域“放管服”改革,推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的综合柜员制,并衔接“全省通办”,一窗可办理119项社保经办服务事项,其中“秒办”事项22个,当日即时办结事项30个。

“退休人员以往都是拿很多档案来看,一个月才能计算完,现在到‘综柜’只需要填一张表,就可以实时受理。”县社保服务中心综合受理岗办事员郭海花说。

“简化服务流程,创新服务方式,实现了数据多跑路,让群众少跑路。”县社保服务中心主任林文说。

据了解,县社保服务中心还推动落实“社保医保+金融”双入驻模式,把农信联社非现金业务引入县社保服务大厅,开启“社保金融一体化”的经办服务模式,实现“一站式”社保金融服务。此外,为进一步深化社保医保综合柜员制改革,该中心还设立“办不成事”受理窗口,并联合税务部门设立社保费征缴窗口和安装社保费征缴自助终端机,做到社保医保参保豋记申报缴费一站式办结。

截至目前,该中心共受理业务2869件,满意2860件,占受理总数99.7%。